Perguntas frequentes

A gente fica na Av. Álvaro Otacílio, 2933, no bairro de Ponta Verde, CEP 57035-180, bem em frente à praia de Ponta Verde. É atravessar a avenida e você já está na areia. Fácil de achar em qualquer aplicativo de mapas.

São cerca de 25 km, algo entre 35 e 45 minutos de carro, dependendo do horário. Se quiser, fale com a gente antes de chegar pelo (82) 2121-0990 que a equipe orienta as opções de transporte sem pressa.

A praia de Pajuçara fica a 2,5 km, o centro de Maceió a 7 km e o Pontal da Barra, com a Lagoa Mundaú e o artesanato de filé, a 11 km. Muita coisa dá pra fazer a pé ou numa corrida curta de aplicativo. A orla de Ponta Verde mesmo já rende o dia inteiro.

É sim. Daqui você chega à Praia do Francês em 27 km, ao Gunga em 40 km, ao Caminho de Moisés em 45 km, a São Miguel dos Milagres em 100 km e a Maragogi em 127 km. Você sai cedo, passeia o dia e volta pra dormir na sua cama.

O check-in é a partir das 15h e o check-out até as 12h. Chegou antes ou o voo é só de noite? A gente guarda sua bagagem no guarda-volumes e você aproveita a praia na porta enquanto espera.

Os horários publicados são entrada às 15h e saída às 12h, e é com eles que você deve contar ao comprar a passagem. Chegou antes ou o voo é só à noite? A bagagem fica no guarda-volumes e a praia está na porta. Qualquer antecipação de entrada ou extensão de saída depende da ocupação do dia, é decidida na recepção e não é reservada pelo site.

Está incluso nas tarifas públicas, e o regime aparece no nome do plano antes de você confirmar, para não haver dúvida. É servido no Restaurante Dona Ana e é um dos itens que os hóspedes mais elogiam. Na alta temporada o salão fica mais movimentado; chegue cedo que vale a pena, sem pressa e com mesa boa.

É o restaurante do hotel em Maceió, de cozinha afetiva alagoana: sururu da Lagoa Mundaú, tapioca feita na hora, peixe do dia e o mar na janela. É comida feita com cuidado, daquelas de casa. Além dele, você conta com o Bar da Piscina para petiscar sem sair da água.

Tem. A meia pensão é flexível, pra você escolher como encaixa as refeições no seu dia, e o room service funciona 24 horas. A gente também faz noites temáticas no restaurante, uma boa desculpa pra jantar no hotel.

Em Maceió, o hotel concede a cortesia de 1 criança de até 10 anos por apartamento pago; a partir da segunda criança, é cobrada a cama extra. A acomodação depende da capacidade máxima da categoria escolhida, e o documento da criança é pedido no check-in. Também temos cardápio kids no restaurante, e berço e carrinho de bebê sujeitos à disponibilidade: peça na hora da reserva.

Tem o Clubinho Ponta Verde, com recreação infantil, a piscina infantil e o parquinho sustentável na orla, bem em frente ao hotel. Enquanto eles brincam, você descansa por perto. A equipe do Clubinho cuida de tudo com carinho.

Tem, e é gratuito para hóspedes. Você chega de carro, deixa ele guardado e resolve quase tudo a pé, porque a praia é na porta. Sem custo extra na conta.

Fica em frente. O hotel está de cara para a praia de Ponta Verde, uma das mais conhecidas da orla de Maceió. É atravessar a avenida e pronto, areia e mar.

Temos piscina adulto e piscina infantil, com o Bar da Piscina ali do lado pra você não precisar sair da água pra beliscar algo. E se quiser malhar olhando o mar, a academia tem vista pra praia.

Maceió é quente o ano todo, entre 25°C e 31°C. A época mais seca vai de setembro a março; de abril a agosto chove mais. Entre setembro e novembro o tempo já firmou e as praias ainda estão vazias, que é quando a orla fica mais gostosa.

Não aceitamos pets, com exceção de cães-guia, que são garantidos pela Lei 11.126/2005 e recebidos normalmente. Se você viaja com cão-guia, avise a gente na reserva pra tudo ficar redondo na chegada.

O hotel conta com elevador panorâmico que atende todos os andares. Para necessidades específicas, como quarto adaptado, fale com a gente antes de reservar pelo (82) 2121-0990, que a equipe confirma a disponibilidade e prepara tudo pra sua chegada.

Tem. São salas de eventos moduláveis, que comportam até 80 pessoas em formato auditório ou se dividem em duas salas de 40. Serve bem pra treinamento, reunião de equipe ou confraternização com a praia na porta.

É só falar com a gente pelo (82) 2121-0990, pelo WhatsApp ou pelo e-mail reservas5@hotelpontaverde.com.br. A equipe monta a sala do jeito que seu evento precisa e ajuda com alimentação e hospedagem dos participantes. Sem pressa, a gente desenha junto.

No site oficial o pagamento é com cartão de crédito, à vista ou em até 10x sem juros, com valor total igual ao à vista. O número de parcelas e a parcela mínima são os que o checkout mostrar, conforme o total da reserva. A cobrança acontece no ato da reserva, e o checkout online não tem Pix nem boleto. Para combinar outra forma de pagamento, fale com a central pelo (82) 2121-0990.

Depende da tarifa, e a regra aparece antes de você confirmar. Na flexível, o cancelamento é sem custo até a data-limite que consta na própria tarifa; fora do prazo, a multa é de 50% do valor total. A não reembolsável cobra 100% desde a reserva. Precisou mudar os planos? Fale com a gente pelo (82) 2121-0990 ou WhatsApp que a equipe orienta o caminho.

Em Maceió, e em Alagoas de modo geral, a voltagem é 220V. Se seus aparelhos forem 110V, vale trazer um adaptador ou conferir se são bivolt antes de viajar. Na dúvida, pergunte na recepção que a gente ajuda.

Tem tudo isso. O Wi-Fi é grátis em todo o hotel, a academia tem vista pro mar e o spa é o cantinho pra desacelerar de verdade. E o elevador panorâmico já vira passeio no caminho do quarto.

Tem, sim. Se você chega antes das 15h ou o voo sai depois do check-out, deixa a bagagem com a gente e aproveita o dia livre. A praia é na porta, não tem por que esperar sentado no saguão.

A gente fica na Rua das Algas, 300, na Praia do Francês, em Marechal Deodoro/AL, CEP 57160-000. É o único hotel frente-mar da Praia do Francês: da porta, você atravessa a avenida da orla e chega na areia, onde as cadeiras e os guarda-sóis do hotel já estão montados.

São 43 km, cerca de 50 minutos de carro. Maceió fica a 27 km, então dá pra ir e voltar da capital com facilidade. Se precisar de orientação sobre transporte, fale com a gente pelo (82) 2121-0990.

O centro histórico de Marechal Deodoro fica a só 7 km, a Barra de São Miguel a 12 km e a praia do Gunga a 20 km. São passeios curtos, de meio dia, e você volta a tempo de ver o fim de tarde na areia do hotel.

Check-in a partir das 15h e check-out até as 12h. Se você chegar mais cedo, deixa a bagagem no guarda-volumes e já vai pegando um mar, que aqui ele fica logo ali.

Os horários publicados são entrada às 15h e saída às 12h. Antecipar a entrada ou esticar a saída depende da ocupação do dia e é decidido na recepção, então não conte com isso ao planejar a viagem. O guarda-volumes segura a bagagem nas duas pontas, e a areia fica a poucos passos.

Está incluso nas tarifas públicas, com o regime declarado no nome do plano antes da confirmação. Sai do Restaurante Fateixa, no pátio, e é um dos itens mais elogiados pelos hóspedes. Na alta temporada o movimento cresce; chegue cedo que você come com calma e ainda pega o melhor da manhã na praia.

Além do café da manhã declarado na sua tarifa, você pode contratar a meia pensão flexível, que solta almoço ou jantar do jeito que encaixar no roteiro. O room service funciona 24 horas, e o Bar Rabeca, no rooftop, resolve o fim de tarde sem sair do hotel.

A regra do hotel dá cortesia para 1 criança de até 3 anos por apartamento, e a partir dos 4 anos a criança é cobrada como adulto. Berço fica sujeito à disponibilidade, é só pedir na reserva, e o documento da criança é solicitado no check-in. Antes de fechar, confira a capacidade da categoria: é ela que decide quantas pessoas cabem no apartamento.

1 criança de até 3 anos por apartamento fica em cortesia. A partir dos 4 anos, ela é cobrada como adulto. Os apartamentos Duplo e Garden aceitam 2 adultos e, no máximo, 1 criança de até 3 anos; com criança maior, escolha uma categoria Triplo ou Quádruplo, ou fale com a central antes de reservar pelo (82) 2121-0990.

Tem, gratuito para hóspedes. Você deixa o carro guardado e só pega de novo pra passear em Marechal Deodoro ou no Gunga. O resto do tempo é tudo a pé, entre o quarto e a areia.

É o único hotel frente-mar da Praia do Francês: o prédio fica de frente para o mar, e entre a porta e a areia há a avenida da orla, que você atravessa em segundos. Do outro lado ficam as cadeiras e os guarda-sóis do hotel, já montados na areia.

Não precisa. O serviço de praia é do próprio hotel, com cadeiras e guarda-sóis nossos montados na areia pra você. É chegar, sentar e deixar o dia passar sem pressa.

Tem, e ela fica no rooftop. Lá de cima você vê a Praia do Francês de um ângulo que pouca gente conhece. É o lugar certo pro fim de tarde, quando o sol baixa e o vento fica bom.

Faz calor o ano todo, entre 25°C e 31°C. De setembro a março é a época mais seca; de abril a agosto chove mais. Entre setembro e novembro o tempo firma e a praia ainda está tranquila, que é quando o Francês fica no seu melhor.

Não aceitamos pets, com exceção de cães-guia, garantidos pela Lei 11.126/2005. Nesse caso, é só avisar a gente na reserva que a chegada fica tranquila pra você e pro seu companheiro de trabalho.

Para necessidades específicas de acessibilidade, como quarto adaptado, fale com a gente antes de reservar pelo (82) 2121-0990 ou WhatsApp. A equipe confirma o que está disponível pras suas datas e organiza tudo pra sua chegada ser sem surpresa.

Nossa estrutura de salas moduláveis, com capacidade pra até 80 pessoas, fica na unidade de Maceió, a 27 km daqui. Pra celebrações e encontros na Praia do Francês, fale com a gente pelo (82) 2121-0990 que a equipe avalia o que dá pra montar pro seu grupo. A gente gosta de encontrar um jeito.

No site oficial, com cartão de crédito, à vista ou em até 10x sem juros, com valor total igual ao à vista. O número de parcelas e a parcela mínima são os que o checkout mostrar, conforme o total da reserva. A cobrança é feita no ato da reserva, e o checkout online não aceita Pix nem boleto. Para outra forma de pagamento, fale com a central pelo (82) 2121-0990.

Depende da tarifa escolhida, e a regra aparece antes da confirmação. Na flexível, você cancela sem custo até a data-limite da própria tarifa; fora do prazo, a multa é de 50% do valor total. A não reembolsável cobra 100% desde a reserva. Mudou o plano? Chame a gente pelo (82) 2121-0990 ou WhatsApp.

Aqui em Alagoas a voltagem é 220V. Aparelhos 110V precisam de adaptador ou conversor, então confira antes de arrumar a mala se os seus são bivolt. Qualquer dúvida, a recepção ajuda.

Tem Wi-Fi grátis pra você postar o fim de tarde ou resolver aquele trabalho rapidinho. A equipe é multilíngue, então visitantes de fora também se sentem em casa. E o guarda-volumes fica à disposição na chegada e na saída.

O café da manhã, o serviço de praia e a localização frente-mar aparecem em quase toda avaliação. As notas de cada plataforma não são publicadas aqui: usar nota e marca de site de avaliação depende de autorização escrita de cada um deles, e a gente prefere não pendurar na parede o que não pode mostrar. Leia direto na plataforma que você já usa.

Porque aqui você fala direto com o hotel: parcelamento em até 10x sem juros no cartão, com valor total igual ao à vista e o número de parcelas conforme o total da reserva; cancelamento sem custo na tarifa flexível até a data-limite que aparece na própria tarifa; café da manhã declarado na tarifa; e a cortesia infantil da regra da casa. Se preferir falar com gente de verdade, a central de reservas atende pelo (82) 2121-0990 e pelo WhatsApp, todos os dias, das 8h às 20h.

A reserva feita no site é paga com cartão de crédito, nas duas unidades, à vista ou em até 10x sem juros, com cobrança no ato. O número de parcelas e a parcela mínima são os que o checkout mostrar. Pix e boleto não existem no checkout online. Qualquer dúvida, a equipe de reservas orienta pelo (82) 2121-0990.

As condições variam conforme a tarifa, e você vê a regra da sua reserva antes de confirmar: a flexível cancela sem custo até a data-limite da tarifa e cobra 50% fora do prazo; a não reembolsável cobra 100% desde a reserva. Por ser compra pela internet, você ainda tem 7 dias após a confirmação para desistir, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Se os planos mudarem, fale com a gente pelo (82) 2121-0990, pelo WhatsApp ou pelo e-mail reservas5@hotelpontaverde.com.br.

Podem, mas com uma condição importante: é obrigatória a autorização expressa dos pais ou responsáveis, com firma reconhecida em cartório, conforme o art. 82 do Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) e as normas do CNJ. Sem esse documento, a hospedagem não pode ser feita. Na dúvida sobre o formato da autorização, fale com a gente antes da viagem.

Os hotéis têm pré-check-in online próprio: você preenche seus dados antes de viajar e chega com quase tudo pronto. Na recepção, sobra menos papel e mais tempo de praia. Vale muito a pena, principalmente na alta temporada.

O Grupo Hotéis Ponta Verde é da família Vasconcelos e nasceu em 7 de julho de 1980. O jeito de fazer as coisas está no nosso slogan: "Acolher bem é a nossa praia!". São duas unidades, uma em Maceió e outra na Praia do Francês, cada uma com seu jeito e o mesmo cuidado.

Pelo telefone (82) 2121-0990, pelo WhatsApp ou pelo e-mail reservas5@hotelpontaverde.com.br. A equipe é multilíngue e atende as duas unidades. Pode chamar sem cerimônia, tirar dúvida também é acolher.