Termos de Uso do Site
As regras de uso do site oficial dos Hotéis Ponta Verde: o que você pode fazer por aqui, o que é nosso por direito, as responsabilidades de cada lado e o foro de Maceió/AL.
Última revisão 28/07/2026 · versão v1.0
O que estes termos cobrem
Estes Termos de Uso valem para a navegação no site oficial hotelpontaverde.com.br e nos subdomínios do Grupo Hotéis Ponta Verde, incluindo a área de reservas e o pré-check-in online. Ao navegar por aqui, você concorda com estas condições, por isso a gente escreveu tudo em linguagem clara e direta.
O site é mantido pelo Grupo Hotéis Ponta Verde, que administra as unidades Ponta Verde Maceió e Ponta Verde Praia do Francês, em Alagoas. Estes termos convivem com as demais políticas publicadas na seção de políticas do site: privacidade, cookies, cancelamento, hospedagem de menores e animais.
A gente pode atualizar estes termos quando houver mudança na lei ou nos nossos serviços. A versão vigente fica sempre publicada nesta página, com a data da última revisão no topo. Se a mudança for relevante, sinalizamos com destaque no site.
Uso do site e das reservas
O site existe para você conhecer os hotéis, comparar acomodações, tirar dúvidas e reservar direto no site. Você pode navegar, consultar as tarifas disponíveis e enviar formulários à vontade, pedimos apenas que as informações prestadas sejam verdadeiras e atualizadas.
Não é permitido usar o site para fins ilícitos, tentar burlar mecanismos de segurança, fazer reservas fraudulentas ou em nome de terceiros sem autorização, nem empregar robôs, raspadores ou meios automatizados para copiar conteúdo ou sobrecarregar os nossos sistemas.
As reservas feitas no site seguem as condições da tarifa escolhida (flexível ou não reembolsável), exibidas antes da confirmação. Preços e disponibilidade podem mudar até a conclusão da reserva; erros materiais evidentes de digitação ou de sistema podem ser corrigidos, com comunicação imediata a você e direito a cancelamento sem custo.
Propriedade intelectual
A marca Hotéis Ponta Verde, os logotipos, os textos, as fotografias, os vídeos, o desenho das páginas e os elementos gráficos oficiais pertencem ao Grupo Hotéis Ponta Verde ou a parceiros que licenciaram o uso. Todo esse material é protegido pela legislação de propriedade intelectual.
Você pode compartilhar links das nossas páginas e usar o conteúdo para uso pessoal e não comercial, como montar o roteiro da sua viagem. O que não pode: reproduzir, modificar, distribuir ou explorar comercialmente qualquer conteúdo do site sem autorização prévia e por escrito.
Imprensa, criadores de conteúdo e parceiros comerciais que precisarem de material oficial (fotos, logotipo, informações institucionais) podem falar com a gente pelo e-mail reservas5@hotelpontaverde.com.br ou pelo telefone (82) 2121-0990. A gente tem o maior prazer em ajudar do jeito certo.
Responsabilidades e limitações
A gente trabalha para manter o site no ar, seguro e com informações corretas e atualizadas. Ainda assim, podem ocorrer indisponibilidades temporárias por manutenção, falhas técnicas ou eventos fora do nosso controle, nesses casos, os canais de telefone e WhatsApp seguem à disposição para a sua reserva.
O site pode conter links para páginas de terceiros, como mapas, redes sociais e portais de avaliação. Esses ambientes têm regras e políticas próprias, e o Grupo Hotéis Ponta Verde não responde pelo conteúdo nem pelas práticas deles.
Você é responsável pela veracidade dos dados que informa nos formulários e pela guarda dos códigos e confirmações de reserva que receber. Desconfie de contatos que peçam pagamento fora dos nossos canais oficiais: em caso de dúvida, ligue para (82) 2121-0990 antes de pagar qualquer coisa.
Legislação aplicável e foro
Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e pela LGPD (Lei 13.709/2018).
Fica eleito o foro da comarca de Maceió, Alagoas, para dirimir controvérsias decorrentes destes termos, ressalvado ao consumidor o direito de optar pelo foro do seu domicílio, conforme garante a legislação consumerista.
Antes de qualquer medida formal, experimente falar com a gente: a nossa central em (82) 2121-0990, o WhatsApp e a Ouvidoria resolvem a imensa maioria das situações com uma conversa franca, que é como a gente gosta de resolver as coisas por aqui.
Este documento é a versão v1.0, revisada em 28/07/2026. Dúvidas sobre qualquer ponto? Fale com a gente, explicar com calma também é acolher.